تعویض کالاهای معیوب زمانی مقدور خواهد شد که منوط به دارا بودن شرایط اولیه که در ذیل آماده است باشد : هیچگونه آثار استفاده مانند لک ، رنگ پریدگی ، بوی عطر و یا بدن وجود نداشته باشد و تگ برند و سایر ملحقات جدا نشده باشد.مشتریان محترم توجه داشته باشید از آنجا که سرو استور اهمیت ویژه ای برای حفظ سلامت و بهداشت فردی شما قائل است از مرجوع کالاهایی مانند انواع شورت، سوتین، گن ، ست، بادی ، جوراب شلواری و کالاهایی که تماس مستقیم با پوست دارند معذور است. مبلغ کالای برگشتی پس از تایید کارشناسان مربوطه طی 72 ساعت به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.